人工智能軟件主要有兩種：“純”和“應(yīng)用”。 純?nèi)斯ぶ悄苘浖旧鲜撬惴ū旧?。它是由你來決定哪些數(shù)據(jù)集應(yīng)用以及如何訓(xùn)練它。 應(yīng)用人工智能軟件使用人工智能自動(dòng)化現(xiàn)有工作和做新的工作,目前盈利通過更便宜和更強(qiáng)大的人工智能。 自然語言處理（NLP）使人工智能能夠適當(dāng)?shù)仨憫?yīng)人類言語。Siri，Cortana和Alexa是由NPL AI提供的chatbots。當(dāng)這些助手根據(jù)您的行為調(diào)整自己的算法時(shí)，機(jī)器學(xué)習(xí)就會(huì)出現(xiàn)。如果你說“謝謝”或者什么都沒有，沒有任何改變。但是，如果您重復(fù)自己，或嘗試使用不同的單詞，他們會(huì)稍微調(diào)整其設(shè)置以在下次更好地響應(yīng)。 在B2B世界中，應(yīng)用NPL通常采用由機(jī)器學(xué)習(xí)算法驅(qū)動(dòng)的聊天室或自動(dòng)（非菜單驅(qū)動(dòng)）電話服務(wù)員的形式。這些機(jī)器會(huì)將您的用戶引導(dǎo)到正確的數(shù)據(jù)或團(tuán)隊(duì)中的人員。承諾是自動(dòng)呼叫/電子郵件路由，隨著時(shí)間的推移越來越好（大部分）。 在CES 2017上，“語音控制的智能助手是無處不在，”MIT技術(shù)評(píng)論作家Jamie Condliffe說。 但也有其他聊天機(jī)器人的商業(yè)應(yīng)用程序。Facebook在2016年4月推出了信使平臺(tái)，在那里，品牌可以為用戶構(gòu)建NPL-powered機(jī)器人。到了十一月，CIO雜志報(bào)導(dǎo)說，信使供電至少33000個(gè)聊天機(jī)器人，包括萬事達(dá)卡的機(jī)器人“卡伊”。 甚至CRM軟件都是人為的智能化。Salesforce的dddd